Trocas e Devoluções

  A seguir, explicamos em detalhes como você pode realizar trocas ou devoluções conosco, facilitando todo o processo.

Onde e como fazer a troca ou devolução

Troca ou devolução via envio de e-mail

Se preferir fazer a troca ou devolução, basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido ou comprovante da compra;
• Produto(s) que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da troca ou devolução;

Após o envio, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto e o prazo para a conclusão do processo.

Prazo para devoluções e trocas

É importante ficar atento ao prazo para solicitar trocas ou devoluções:

• Até 15 dias corridos após a data da compra — este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante esse direito ao consumidor.
• Solicitações feitas após esse período infelizmente não poderão ser atendidas.

Condições para troca e devolução

Para garantir que sua troca ou devolução seja aceita, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original;
• O produto deve estar acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal);
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, consulte nossa equipe para mais informações.

Considerações finais

Garantimos um processo de troca e devolução simples e transparente para que você compre com tranquilidade. Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail informado ou pelo whatsup 12 992267409.

Comprar com segurança e facilidade é nosso compromisso com você!